Kindly
Norsk chatbot- og samtaleplattform for kundeservice og netthandel, med livechat, generative svar og støtte for over 100 språk.
Vurder den hvis
dere har jevn chattetrafikk på norsk, en nettbutikk eller kundeservice som drukner i gjentakende spørsmål, og vil ha support i samme tidssone.
Se andre steder hvis
dere trenger prisoversikt før dere snakker med en selger, eller vil sette opp boten selv på en ettermiddag uten leverandørinvolvering.
Kindly ble startet i Oslo i 2016, slo seg sammen med Recheckit i 2020 og har siden bygget seg opp rundt netthandel og kundeservice – Elkjøp, Thon Hotels og Bank Norwegian står på kundelisten. Mot Boost.ai er Kindly lettere og raskere i oppsett, men mindre tung på regulerte fagsystemer. Mot Puzzel og Zisson er Kindly et rent samtalelag: den erstatter ikke kontaktsenteret, den tar unna volumet før mennesket kobles inn.
Hva du faktisk kan gjøre med det
Kjernen er en chat-widget dere plasserer på nettstedet og trener på egne data. Boten håndterer flere språk i samme dialog og eskalerer til livechat når den ikke kommer videre.
- Kindly Chat: tilpassbar widget med egen tone, persona og nudges som starter samtalen proaktivt
- Kindly GPT: generative svar hentet fra egne dokumenter og datakilder, med maler for regulert innhold der AI ikke får formulere fritt
- Autentisering: BankID, Vipps og SSO med signerte JWT-er før boten svarer på kontospesifikke spørsmål
- Analyse: løsningsgrad, kanalmiks og innsikt i hva kundene faktisk spør om
- Utvidelser: webhooks, REST-API og SDK-er for iOS og Android
Hvem det passer best for
Kindly treffer best i netthandel, reise, transport og bank – virksomheter med mange like spørsmål og en nettflate der kundene allerede befinner seg. Typisk størrelse er tjue til noen hundre ansatte, med minst én person som eier boten som en fast del av jobben.
Det er ikke et verktøy for enkeltpersonforetak eller små bedrifter med noen få henvendelser i uken; da bruker dere mer tid på å trene boten enn dere sparer. Det er heller ikke et kontaktsentersystem – trenger dere kø, telefoni og agentflate, må det ligge et Puzzel eller Zisson under. Og må dere ha pris før dere involverer en selger, blir denne prosessen tung.
Verdt å vite før du binder deg
Kindly publiserer ingen priser og har ingen selvbetjent prøveperiode – veien inn går via demo og tilbud. Prisen henger normalt sammen med samtalevolum og moduler, ikke antall brukere, så be om estimat både for dagens volum og for en dobling. Selskapet er ISO/IEC 27001-sertifisert og lagrer data i europeiske datasentre. Ett forhold verdt å kjenne til: Kindly AS omsatte for rundt 64 millioner kroner i 2025 og gikk med et underskudd på rundt 23 millioner. Selskapet er aktivt og norskeid, men be om ryddige vilkår for dataeksport og opphør.
Alternativer å sammenligne med
Boost.ai er det tyngre norske alternativet og vinner der kravene til regulert dialog, telefoni og fagsystemintegrasjon er høye. Puzzel og Zisson bør vurderes hvis behovet egentlig er et komplett kontaktsenter med chat på toppen, ikke en frittstående bot. Internasjonalt er Intercom Fin og Zendesk AI raskere å teste og har åpne priser, men svakere norsk språkforståelse og ingen ferdig BankID- eller Vipps-innlogging. Skal dere bare ha en enkel FAQ-bot på nettsiden, er Kindly større enn behovet.
Fordeler og ulemper
Fordeler
- Sterk norsk språkforståelse og norsk support i samme tidssone
- Raskere å komme i gang med enn de tunge enterprise-plattformene
- Ferdig innlogging med BankID og Vipps for kontospesifikke svar
- Bot og livechat i samme flate, med eskalering mellom dem
- ISO/IEC 27001-sertifisert med data i europeiske datasentre
Ulemper
- Ingen offentlige priser og ingen selvbetjent prøveperiode
- Egen dokumentasjon navngir få ferdige integrasjoner – mye løses med webhooks
- Betydelig underskudd i 2025 gjør leverandørrisiko verdt å vurdere
- Krever egne treningsdata og en intern eier for å holde kvaliteten oppe
Integrasjoner
Kindly oppgir kobling eller integrasjon mot disse:
Listen er hentet fra leverandørens egne sider. Sjekk alltid at akkurat din versjon av systemet støttes før du bestemmer deg.
Spørsmål om Kindly
Hva koster Kindly?
Pris på forespørsel. Prisen er lest på leverandørens egen side og kontrollert 24. august 2026.
Har Kindly gratisplan?
Nei.
Kan jeg prøve Kindly gratis?
Ja. Leverandøren oppgir Ingen åpen prøveperiode.
Hvem passer Kindly best for?
Netthandel og mellomstore virksomheter som vil automatisere kundedialog på norsk uten et fullt kontaktsenterprosjekt.
Når bør jeg velge noe annet?
Se andre steder hvis dere trenger prisoversikt før dere snakker med en selger, eller vil sette opp boten selv på en ettermiddag uten leverandørinvolvering.
Klar til å prøve Kindly?
Du går til leverandørens egen side. Vi kan få provisjon hvis du blir kunde — det påvirker ikke vurderingen. Slik vurderer vi verktøy.